Resumen
Como el contenido se genera bajo demanda con costos de IA reales y no es revendible, las ventas son finales. Sin embargo, ofrecemos reembolso o regeneración gratis en estos casos:
Reembolso completo
- El contenido NO se entregó dentro de las 24 horas siguientes al pago.
- El contenido entregado es claramente defectuoso (cara distorsionada, dorsal incorrecto, escena equivocada).
- Pago duplicado por error técnico.
Regeneración gratis (en vez de reembolso)
- Cuando el resultado no te gusta pero técnicamente está bien generado, podemos regenerar 1 vez sin costo.
NO hay reembolso por
- Cambio de opinión después de la entrega.
- Insatisfacción subjetiva (es contenido de IA, los resultados varían).
- Fotos de mala calidad que dieron mal resultado (revisa los tips antes de pagar).
- Restricciones de uso en redes sociales (algunas plataformas marcan contenido IA).
Cómo solicitarlo
Envía un email a refunds@meinthecup.com con: tu email del pedido, fecha de pago, ID del pedido (si lo tienes), y motivo. Respondemos en 48 horas.
Procesamiento
Reembolsos aprobados se procesan vía Stripe en 5-10 días hábiles a tu método de pago original.